Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési Feltételek a http://getsnuggs.com online áruházhoz
- Fogalommeghatározások
1.1 A jelen Feltételek alkalmazásában az alábbi kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:
1.1.1 „Kosár” – az Áruház azon funkciója, amely megjeleníti a Vevő által kiválasztott Árukat, és lehetővé teszi a Vevő számára ezen Áruk megrendelését;
1.1.2 „Vevő” – fogyasztó (nem vállalkozói minőségben eljáró természetes személy), aki Árut kíván rendelni az Áruházból, és ezzel kapcsolatban Szerződést kíván kötni az Eladóval;
1.1.3 „Polgári Törvénykönyv” – a Cseh Köztársaság 89/2012. sz. törvénye, a Polgári Törvénykönyv, a mindenkor hatályos módosításokkal;
1.1.4 „Áruház” – a http://getsnuggs.com címen elérhető online áruház, amely az Eladó által eladásra kínált Árukat jeleníti meg a Vevő számára;
1.1.5 „Feltételek” – az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételei, amelyek meghatározzák az Áruház használatát és az Áruk értékesítését;
1.1.6 „Eladó” – snuggswear s.r.o., cégjegyzékszám: 08238740,
székhely: Běhounská 5/18 602 00 Brno, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C szakasz, 315344 iratszám alatt;
1.1.7 „Reklamáció” – a Vevő igénye az Áru hibái tekintetében a Feltételek 6.4 cikkelye alapján
1.1.8 „Szerződés” – a Polgári Törvénykönyv 2079. és azt követő szakaszai alapján létrejövő adásvételi szerződés, amely az Eladó és a Vevő között az Áru megrendelése alapján jön létre;
1.1.9 „Fogyasztóvédelmi törvény” – a 634/1992. sz. törvény a fogyasztóvédelemről, a mindenkor hatályos módosításokkal; és
1.1.10 „Áru” – az Áruházon keresztül bemutatott áruk (ingóságok), amelyeket az Eladó eladásra kínál (a Szerződés megkötése céljából).
- Bevezető rendelkezések és fogyasztói tájékoztatás
2.1 A Feltételek cseh nyelven készültek. A szerződés kizárólag cseh nyelven köthető meg.
2.2 A Feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor a Vevő, aki az Áruházon keresztül kíván Árut vásárolni, jogi személy, vagy olyan személy, aki az Áru megrendelésekor üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása gyakorlása során jár el.
2.3 A Vevő és az Eladó olyan megállapodást köthetnek egymással, amelynek tartalma eltérhet a Feltételektől vagy a Szerződéstől.
2.4 A Feltételeket az Eladó módosíthatja. A Feltételek bármely módosítása nem érinti az Eladó és a Vevő között a Feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogviszonyokat.
2.5 Az Eladó nem alanya az áfának, ezért az Áruk árai nem tartalmaznak áfa-összegre vonatkozó információt. Az Áruk árai mindaddig érvényesek, amíg azok az Áruházban megjelennek.
2.6 Az Áru kiszállításának költségei a Vevő által a Feltételek 3.1 cikkelyének megfelelően választott szállítási és fizetési módtól függően eltérnek. Az Áruért fizetendő megállapodott ár, beleértve a szállítási költségeket is, nem tartalmazza azokat a kifizetéseket, díjakat vagy egyéb díjazásokat, amelyeket a Vevőnek harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban az Áru megállapodott árának megfizetésével összefüggésben kell fizetnie, mivel ezeket a költségeket kizárólag a Vevő viseli.
- A Szerződés megkötése
3.1 A „PRÓBÁLD KI” gomb megnyomásával a Vevő által kiválasztott Áru bekerül a Kosárba. Ezt követően a Vevő megjelenítheti a Kosarat, és a „MEGVESZEM” gombra kattintva megjelenik egy űrlap, amelyen a Vevőnek meg kell adnia a Szerződés megkötéséhez, az Áru kiszállításához és az Áru ellenértékének kifizetéséhez (beleértve a fizetési módot is) szükséges adatokat. A Vevő a „FIZETÉS” gombra kattintva megerősíti, hogy az Áru kiszállítása és kifizetése céljából helyes adatokat adott meg. A Vevő köteles az űrlapon helyes és teljes körű adatokat megadni. A „Tovább” gombra kattintva megjelenik az Áru szállítási módjainak kiválasztása, beleértve az Áru szállítási költségét és az Áru vételárának fizetési módját. A Vevő Áru iránti megrendelése a „FIZETÉS” gombra kattintás pillanatában, illetve az Áruház számítógépes rendszere általi adatátvétel pillanatában válik kötelező erejűvé.
3.2 Az Eladó minden, a Vevő által a kapcsolatfelvételi űrlapon megadott adatot helyesnek tekint.
3.3 A Szerződés azon Árukra jön létre, amelyeket a Vevő a Feltételek 3.1 cikkelyének megfelelően megrendelt mennyiségben helyezett a Kosárba.
3.4 A Szerződés megkötését követően az Eladó a Szerződés megkötéséről szóló visszaigazolást küld a Vevő által a kapcsolatfelvételi űrlapon megadott elektronikus címre.
3.5 Az Áru jellegétől függően (mennyiség, ár, becsült szállítási költségek) az Eladó jogosult a Vevőtől a Szerződés megkötésének további megerősítését kérni (pl. telefonon vagy e-mailben).
3.6 A Szerződés megkötésekor a Vevő hozzájárul a távközlő eszközök használatához. A Vevő által a távközlő eszközök Szerződés megkötésével összefüggő használata során felmerülő költségeket (pl. az internetkapcsolat költségét vagy az Áru vételárának megfizetésével kapcsolatos költséget) a Vevő viseli.
3.9 Az Áru Áruházban történő megjelenítése kizárólag tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles ezen árukra vonatkozóan Szerződést kötni. Ezért a Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdésének rendelkezései a Feltételek alkalmazásában nem érvényesülnek.
3.10 Az Eladó jogosult a Szerződéstől indokolás nélkül elállni bármikor az Áru Vevő részére történő elküldése előtt. Az Eladó ilyen elállásnak minősül az is, ha értesíti a Vevőt arról, hogy a megrendelt Áru nem szállítható.
3.11 A Szerződés megkötésével a Vevő magára vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdésének értelmében.
- Az Áru fizetése és kiszállítása
4.1 A Vevő köteles az Áru árát a Feltételek 3.1 cikkelyének megfelelően választott módon megfizetni.
4.2 A Feltételek 3.1 cikkelye szerinti Szerződés megkötésével a Vevő köteles megfizetni az Áru árát, valamint az Eladónak a Vevő által kiválasztott Áru csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségeit a Szerződés megkötése előtt, a Feltételek 3.1 cikkelyének megfelelően feltüntetett összegben. Az Áru csomagolásának pontos módját az Eladó határozza meg, a Polgári Törvénykönyv 2097. §-ának alkalmazása ezúton kizárásra kerül. A Vevő az Áru szállítási módját a Feltételek 3.1 cikkelyében meghatározott eljárásnak megfelelően választja meg.
4.3 Az Eladó jogosult kedvezményt biztosítani a Vevőnek az Áru árából. Az Áru árára vonatkozó kedvezmények nem kombinálhatók egymással.
4.4 Az Áru ésszerű időn belül kerül kiszállításra. Az Áruház felületén feltüntetett szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek.
4.5 Az Áruról szóló számlát az Eladó elektronikus formában küldi el a Vevőnek a Feltételek 3.1 cikkelyében leírt folyamat során megadott e-mail címre. A számla tartalmazza a kötelező adatokat, valamint a nyugtát a 112/2016. sz. törvény, az elektronikus nyugtaadásról szóló, mindenkor hatályos módosításaival együtt, és a Vevő azt letöltési link formájában vagy e-mail mellékleteként kapja meg. A Vevő ehhez hozzájárul.
4.6 Amennyiben az Eladó az Áruval együtt ajándékot ad a Vevőnek, az erre vonatkozó ajándékozási szerződés az Eladó és a Vevő között olyan bontó feltétellel jön létre, hogy ha a Szerződést nem a Vevő szünteti meg, az ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a Vevő köteles az ajándékot az Áruval együtt visszaszolgáltatni az Eladónak.
4.7 Az Áru elvesztésének, sérülésének és/vagy megsemmisülésének kockázata, amely a Szerződés tárgyát képezi, az Áru Vevő általi átvételének pillanatában száll át a Vevőre.
4.8 Az Eladó fenntartja az Áru feletti tulajdonjogot mindaddig, amíg a vételárat a Vevő teljes egészében meg nem fizeti.
- Az Áruház használata
5.1 Az Eladó jogosult az Áruházat és annak felületét szabadon módosítani és megváltoztatni. Továbbá az Eladó jogosult az Áruház bármely funkcióját karbantartás, technikai módosítás vagy egyéb okból a szükséges ideig korlátozni, eltávolítani vagy megszakítani.
5.2 Az Áruház használata során a Vevő köteles betartani a Cseh Köztársaság és az Európai Közösség hatályos és érvényes jogszabályait. Ezek megsértése esetén a Vevő köteles a keletkezett kárt teljes mértékben megtéríteni.
5.3 Amennyiben az Áruházban feltüntetett Áru ára technikai hiba folytán nyilvánvalóan aránytalan a piacon szokásos áraktól, az Eladó nem köteles az Árut az Áruházban feltüntetett vételáron leszállítani. Ilyen esetben az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel, és tájékoztatja őt az Áru tényleges áráról, a Vevő pedig eldöntheti, hogy elfogadja-e az Árut a tényleges áron. Ellenkező esetben a Szerződés a kezdetektől fogva megszűnik.
5.4 Az Áruházban megjelenő fényképek az alkalmazott technikai eszközök miatt illusztratívak vagy torzítottak lehetnek. Az Áruval és annak megjelenésével kapcsolatos bármely bizonytalanság esetén a Vevő köteles felvenni a kapcsolatot az Eladóval.
- Reklamációk
6.1 A Vevő hibás teljesítésből eredő jogaira a vonatkozó, általánosan kötelező érvényű jogszabályok az irányadók – különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925., 2099–2117. és 2161–2174. szakaszainak rendelkezései. A Vevő hibás teljesítésből eredő jogaira a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései is vonatkoznak.
6.2 Az Eladó felel a Vevő felé azért, hogy az Áru a Vevő általi átvételkor nem hibás.
6.3 Az Áru akkor tekinthető hibátlanul kiszállítottnak, ha:
6.3.1 rendelkezik az Eladó és a Vevő között megállapodott tulajdonságokkal, és ha ilyen megállapodás nem történt, az Áru rendelkezik az Eladó által az Áru bemutatásakor az Áruházban leírt, vagy az Áru jellegére és fajtájára tekintettel elvárható tulajdonságokkal;
6.3.2 az Áru jellegére és fajtájára tekintettel alkalmas a szokásos célra;
6.3.3. megfelelő mennyiségben és mértékben áll rendelkezésre;
6.3.4. megfelelő minőségű és kivitelezésű; és
6.3.5 megfelel a vonatkozó jogszabályi előírásoknak.
6.4 Amennyiben az Áru a Vevő általi átvételkor hibákat mutat, a Vevőt az alábbi jogok illetik meg:
6.4.1 A Vevő jogosult új, hibátlan Áru szállítását kérni, kivéve, ha ez a hiba jellegére tekintettel aránytalan lenne. Ha a hiba az Árunak csak egy részét érinti, a Vevő kizárólag ezen rész cseréjét kérheti; ha ez nem lehetséges, a Vevő jogosult elállni a Szerződéstől.
6.4.2 Az Áru javítható hibájának előfordulása esetén, amikor a Vevő a hiba javítás utáni ismételt előfordulása vagy a hibák nagyobb száma miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni az Árut, a Vevő jogosult új Áru szállítására vagy az Áru hibás alkatrészeinek cseréjére. Ebben az esetben a Vevő dönthet úgy is, hogy él az elállási jogával.
6.4.3 Ha a Vevő nem él a Feltételek 6.4.1 vagy 6.4.2 cikkelye szerinti jogával, jogosult az Eladótól az Áru vételárából ésszerű kedvezményt kérni. A Vevőt szintén megilleti az ésszerű árkedvezmény, ha az Eladó nem képes új, hibátlan Árut szállítani, annak részét kicserélni vagy az Árut megjavítani, vagy ha az Eladó nem tudja a Vevő igényét ésszerű időn belül rendezni, illetve az csak a Vevő számára jelentős nehézségek árán rendezhető.
6.5 A Feltételek 6.2–6.4 cikkelyének rendelkezései nem alkalmazandók:
6.5.1 hiba miatt csökkentett áron értékesített Árukra; 6.5.2 a Vevő által okozott hibákra, vagy azokra a hibákra, amelyekről a Vevő a Szerződés megkötése előtt tudomással bírt; 6.5.3 az Áru rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenésre; 6.5.4 használt Árukra, amelyeknél az Áru hibái megfelelnek az Áru Vevő általi átvételekor már fennálló használati foknak vagy értékcsökkenésnek; 6.5.5 azokra az Árukra, amelyeknél ez azok jellegéből következik.
6.6 Ha az Árun az átvételtől számított első hat hónap során hiba jelentkezik, ez megdönthető vélelmet keletkeztet arra nézve, hogy az Áru már az átvétel időpontjában is hibás volt. Fogyasztási cikkek esetében a Vevő jogosult a hibás teljesítésből eredő jogait a Feltételek 6.2–6.4 cikkelye szerint gyakorolni, ha a hiba az Áru átvételétől számított huszonnégy hónapon belül jelentkezik.
6.7 Az Eladó nem vállal jótállást az Árura.
6.8 A Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait a Feltételek szerint az Eladónál, az Eladó székhelyén gyakorolja.
6.9 Az Áruval kapcsolatos reklamációkat az Eladó legkésőbb a reklamáció bejelentésétől számított 30 napon belül rendezi, feltéve, hogy az Eladó megkapott minden, a rendezéshez szükséges eszközt, kivéve, ha az Eladó és a Vevő ennél hosszabb határidőben állapodnak meg. E határidő elmulasztása a Szerződés lényeges megszegésének minősül.
6.10 A Reklamáció rendezését követően az Eladó tájékoztatja a Vevőt, és felszólítja az Áru átvételére.
6.11 Az Áru dokumentációval (útmutatóval) ellentétes, szakszerűtlen kezelése esetén a Vevő elveszíti a hibákkal kapcsolatos minden igényét (különösen a Feltételek 6.2–6.4 cikkelye szerinti igényeket).
- Elállás a Szerződéstől
7.1 A Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésének rendelkezései alapján a Vevő jogosult elállni a Szerződéstől (a Feltételek 7.2 cikkelyében meghatározott esetek kivételével) az Áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül. Az egy megrendelésen belül nagyobb mennyiségű Áru vagy több különböző tétel kiszállítása esetén ez a határidő az utolsó áruszállítmány átvételének napjától számítandó. Az előző mondatban foglalt határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a Szerződéstől való elállást a határidő végéig elküldik.
7.2 A Polgári Törvénykönyv 1837. §-ának rendelkezései alapján nem lehet elállni a Szerződéstől az alábbi Áruk kiszállítása esetén:
7.2.1 olyan Áru, amelyet a Vevő kívánsága szerint vagy az ő személyére szabva módosítottak;
7.2.2 romlandó áru, valamint olyan áru, amely a kiszállítást követően visszafordíthatatlanul összekeveredett más áruval;
7.2.3 zárt csomagolású Áru, amelyet a Vevő eltávolított a csomagolásból, és amely higiéniai okokból nem visszaküldhető; és
7.2.4 hang- vagy videofelvételek, illetve számítógépes program, amennyiben az eredeti csomagolás felbontásra került.
7.3 Amennyiben a Vevőt a Feltételek 7.1 cikkelye szerinti elállási jog megilleti, ez a jog az Eladót is megilleti. Az Eladó ezen joga mindaddig fennáll, amíg az Áru a Vevő birtokába nem kerül. Az Eladónak a jelen cikkely szerinti elállása esetén az Eladó köteles az Áru vételárát indokolatlan késedelem nélkül, elektronikus fizetés útján a Vevő bankszámlájára visszautalni.
7.4 A Feltételek 7.1 cikkelye szerinti elállás esetén a Szerződés a kezdetektől fogva megszűnik, és a Vevő köteles az Árut az Eladónak a Szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni. Az Áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket a Vevő elállása esetén a Vevő viseli, akkor is, ha az Áru jellege miatt nem küldhető vissza a rendes postai úton. A Vevő felelősséggel tartozik az Eladó felé az Áruban okozott bármely kárért és értékcsökkenésért.
7.5 A Feltételek 7.1 cikkelye szerinti elállás esetén az Eladó a pénzösszeget a Vevő elállásától számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti a Vevőnek, ugyanolyan módon, ahogyan azt az Eladó megkapta. Amennyiben a pénzösszeg visszatérítése az előző mondatban leírt módon nem lehetséges, a Vevő köteles közölni az Eladóval a bankszámlaszámát. A Vevő beleegyezésével az Eladó másként is visszatérítheti a pénzösszeget. A pénzösszeg visszatérítésének feltétele annak igazolása, hogy a Vevő elküldte az Árut (amely a Szerződéstől való elállás tárgyát képezte).
7.6 Az Eladó jogosult egyoldalúan beszámítani az Áruban okozott kár megtérítésére vonatkozó igényét a Vevő Áru vételárának visszatérítésére vonatkozó jogával szemben.
7.7 A Feltételek melléklete tartalmaz egy mintaűrlapot, amelyet a Vevő a Feltételek 7.1 cikkelye szerinti elállásra felhasználhat. A Szerződéstől való elállást a Vevőnek az Eladó székhelyének címére vagy a linda@getsnuggs.com e-mail címre kell eljuttatnia.
- Egyéb rendelkezések
8.1 A Vevő tudomásul veszi, hogy az Áruházat alkotó szoftverprogramok szerzői jogi védelem alatt állnak. A Vevő vállalja, hogy nem vesz részt olyan tevékenységben, amely lehetővé tenné számára vagy harmadik fél számára, hogy jogellenesen használja vagy módosítsa az Eladónak a számítógépes programok rendeltetésszerű használatához fűződő jogát.
8.2 A Vevő továbbá tudomásul veszi, hogy az Eladó nem felel a Vevő adathálózatának, a nyilvános adathálózatnak, a Vevő hardverének működéséért, szoftverének állapotáért, valamint a Vevő technikai berendezésében harmadik fél által okozott esetleges károkért.
8.3 Az Eladót a Vevővel szemben nem köti a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerinti magatartási kódex.
8.4 Az Eladó jogosult az Árut kereskedelmi engedély alapján értékesíteni, amelynek ellenőrzését a hatáskörrel rendelkező illetékes Kereskedelmi Engedélyhivatal végzi. A Személyes Adatvédelmi Hivatal felügyeli a személyes adatok védelmét. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet a Fogyasztóvédelmi törvénynek való megfelelést felügyeli, meghatározott hatáskörben.
8.5 Az elektronikus nyugtaadásra és az Eladó ezzel kapcsolatos kötelezettségeire vonatkozó információk a Vevő számára elérhetők a következő weboldalon: http://www.etrzby.cz/cs/zakladni-informacepro-zakazniky.
- Személyes adatok védelme, kereskedelmi kommunikáció és a sütik tárolása
9.1 A személyes adatok védelmével kapcsolatos minden szükséges információ (beleértve a kereskedelmi kommunikációt és a sütiket is) az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének 13. cikke értelmében, amely a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szól, itt érhető el: https://getsnuggs.com (link a weboldalon).
- Alkalmazandó jog és jogviták rendezése
10.1 Az Eladó és a Vevő közötti jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga irányadó. Az előző mondat szerinti jogválasztás nem fosztja meg a Vevőt azoktól a védelmi rendelkezésektől, amelyektől szerződésben nem lehet eltérni, és amelyek jogválasztás hiányában egyébként is alkalmazandók lennének az Európai Parlament és a Tanács a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló 2008. június 17-i 593/2008. sz. rendeletének (Róma I.) 6. cikk (1) bekezdése alapján.
10.2 A Szerződéssel kapcsolatos minden jogvitát a Cseh Köztársaság illetékes bírósága rendez.
10.3 A Szerződés keretében a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezéséért felelős kapcsolattartó pont a Cseh Kereskedelmi Felügyelet, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adószám: 000 20 869, internetcím: https://adr.coi.cz/cs. A Vevő és az Eladó közötti, a Szerződéssel kapcsolatos fogyasztói jogviták rendezéséhez az alábbi online platform is igénybe vehető: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.4 Az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i, a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendelete (a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló rendelet) szerinti kapcsolattartó pont a Cseh Köztársaság Európai Fogyasztói Központja, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetcím: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
- Záró rendelkezések
11.1 A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a Szerződésből eredő jogait és követeléseit harmadik személyre ruházza át.
11.2 A Szerződést, beleértve a Feltételeket is, az Eladó elektronikus formában archiválja, és az nem lesz nyilvánosan hozzáférhető.
11.3 Az Eladó elérhetőségei: linda@getsnuggs.com, cím: Běhounská 5/18 602 00 Brno.
11.3 A Feltételek 2019. január 16-án lépnek hatályba
Prága, 2019. január 16.